Returns and refunds policy

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Conditions de retour

• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas être un article d'hygiène (shampoing ouvert, litière entamée)
• Les frais de retour sont à la charge du client

Procédure

Contactez-nous au +212 663 481 718 ou par email à Contact@animaleriepp.com pour initier un retour. Un numéro de retour vous sera communiqué.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Un remplacement ou remboursement sera effectué sans frais.

Dernière mise à jour : Janvier 2025